Rejoignez une aventure hôtelière en pleine création Chez Moon Hospitality, nous imaginons une nouvelle façon de vivre l’hôtellerie, où chaque séjour devient une expérience unique et personnalisée. Dans ce cadre, nous recherchons des alternants et stagiaires passionnés par l’hospitalité, prêts à s’investir au cœur de l’expérience client. Que ce soit en réception, housekeeping ou guest relations, vous aurez l’opportunité de participer activement à la vie de l’hôtel, en assurant un service d’exception et en contribuant à créer des moments mémorables pour nos clients.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, apprendre aux côtés d’experts et développer des compétences clés dans l’hôtellerie, rejoignez-nous et vivez l’expérience Moon Hospitality de l’intérieur !
Technique Métier
- Gestion quotidienne de la réception - Prépare le séjour de tes clients comme si tu accueillais tes amis ! (en collaboration avec le Chef de réception)
Afin de préparer au mieux le séjour des clients, tu fais tes recherches en utilisant les outils CRM, les réseaux sociaux et notre PMS. Tu réponds à toutes les interrogations reçues car tu connais ton hôtel, ses services et sa dispos par coeur. Afin d’accueillir les clients du mieux possible tu recueilles et saisis le plus d’informations possible et les intègres dans notre outil dédié.
- Tu indiques et passes les consignes au département Housekeeping sur les besoins du jour. Tu mets en application l’accueil personnalisé en collaboration avec les sales, les guest relation et le housekeeping.
- Au coeur de l'hôtel, tu connais chacun des services et des événements. Tu es un réceptionniste tournant qui prend l’initiative d’aider les clients : bagagerie, taxi, réservations, visites… En plus des modalités administratives, tu te tiens à leur disposition pour faciliter leur séjour et mettre en avant les valeurs de l'hôtel.
Maître d’Hôte - Accueille tes ‘invités’ avec ton smile et ta tchatche !
Tu t’assures de donner un service hyper personnalisé au client en accord avec les valeurs de l'hôtel. Raconte l’histoire de l’hôtel et sois sûr que le client perçoive le storytelling du concept, mais aussi du quartier ! Tu es ami avec les commerçants du coin et les locaux qui aiment venir discuter avec toi de l’actualité du quartier et des événements de l’hôtel.
- E-réputation de l’hôtel - Plus tu récoltes d’avis, meilleure sera l’expérience !
Creative & Entrepreneurship spirit
- Étant au le centre névralgique de l'hôtel, tu vois tout. Sortir de ta zone de confort ne te fait pas peur, ta créativité et ton esprit d’électron libre te permettent de rebondir et d’être le sauveur de chacun des invités.
- Sois la voix des clients, tu es le centre névralgique de l’hôtel. Développement continu de l’offre hébergement - Sculpte l’offre de l'hôtel !
Tu portes le projet de l'hôtel et le développes en participant à la mise en place de l’expérience client lors de meetings hébergement avec les différents chefs de service. Réveille la créativité qui est en toi : sois force de proposition sur l’accueil, les besoins en chambre et trouve des axes d’améliorations.
Contrat – Alternance/Stage
Dès juin 2025
Solaire, Social.Polyvalent.ve & Autonome - Tu es sur tous les fronts. Tu as une bonne pratique des langues étrangères et tu as voyagé dans le monde. Tu sais t’adapter, tu vis pour un accueil à la hauteur des valeurs de Maison Mère. e – Tu prends tes projets à cœur, tu veux construire quelque chose d’ambitieux, qui soit fidèle à ta vision, et tu vois ta carrière en grand. Si tout semble sous contrôle, vous n’êtes juste pas assez rapide. », Expérience de Réceptionniste dans un hôtel 4* ou 5* est un plus
Maîtrise parfaite du Français et de l’Anglais (oral et écrit), une 3ème langue est un plus
Connaissance des process de gestion d’un département de réception
Diplôme d’une école hôtelière
Et surtout une incroyable envie de créer l’hôtellerie de demain et de faire partie de l’équipe d’un concept ambitieux !
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