Chargé clientèle après vente h/f

Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de 150 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo. Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, nous recherchons un chargé de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes.

Vous gérez tout changement d'horaire ou toute autre modification provenant des fournisseurs en recherchant la meilleure alternative pour le client.

Vous prenez aussi en charge la transmission des informations vers nos clients en cas de changement d'une prestation après la validation de leur réservation.

De plus, vous pourrez aider ponctuellement notre service après voyage dans le cadre d'ouverture de dossiers de réclamation.

Profil :

Vous êtes diplômé d'un Bac +2 dans le tourisme ou relation clientèle, et vous disposez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous aimez le travail en équipe, vous êtes doté(e) du sens du service.

Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack Office) et informatiques (logiciel de réservation).

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre dynamisme.

Niveau opérationnel d'anglais est nécessaire, oral et écrit.

Adresse et Horaires :

17 Rue de l'Echiquier 75010 Paris

Du lundi au vendredi de 09 à 19h30 et le samedi de 10h à 18h

Salaire :

SMIC

Prime mensuelle

300 €

Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.