Conseiller client service après vente h/f

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L'entreprise familiale des Concessions Mouton est présente depuis près de 50 ans dans le paysage automobile bretillien, avec des sites à Vitré, Fougères et Saint-Malo, et emploie 100 personnes. Nous sommes distributeur des marques VOLKSWAGEN, AUDI, SEAT et CUPRA.

Soucieux de notre responsabilité sociale et environnementale, nous avons créé notre marque employeur, nous nous diversifions dans les activités liées à la mobilité électrique (3 stations de recharge haute puissance, réparation de batteries, production photovoltaïque pour notre consommation) et nous recyclons nos pièces et véhicules (label Charteco).

* Vous souhaitez intégrer une entreprise qui se développe, en s’appuyant sur une gamme de véhicules attractive, innovante, la qualité de service, et des équipes impliquées ?
* Vous aimez la vente de services au contact des clients ?

Si vous avez répondu « Oui » à ces 2 questions alors venez renforcer notre équipe de conseillers client de la concession de Saint-Malo.

* Durée : 40h du lundi au vendredi
* Rémunération selon expérience : Salaire BRUT entre 2200 € et 2700 € + Variables sur objectifs.
* Avantages : Titres restaurant (Valeur 8 €) / Mutuelle


Nos ateliers sont récents et bien équipés.
Nous avons une agence interne de location courte durée pour les solutions de mobilité, Audi et Volkswagen RENT. Poste à pourvoir dès que possible

Missions :

En coordination avec les ateliers, en lien avec la personne responsable du service, vos missions sont les suivantes :

Accueillir, conseiller, satisfaire. Vous serez l’ambassadeur de notre concession au quotidien grâce à votre contact direct avec les clients, et vous assurerez une prise en charge des véhicules clients, dans un esprit de qualité et de satisfaction pour nos clients.

* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
* Accueillir et conseiller les clients,
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux,
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services,
* Assurer la relation avec les équipes atelier,
* Facturer / Encaisser et Restituer des véhicules aux clients,
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel et suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client,
* Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services (carrosserie, ventes VN et VO, Rent)

Liste non exhaustive

Profil :

Issu(e) d’une formation idéalement dans le domaine automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur un poste équivalent. Vous êtes détenteur du Permis B.
Vous avez l'esprit de service, ouvert, votre conscience professionnelle et votre rigueur s'associent à votre dynamisme. En bref, vous faites preuve de savoir être et de savoir-faire.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel.


AUDIAPV