Chargé de relations clients (h/f)

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients dynamique et proactif(ve) pour rejoindre notre équipe.
Votre mission consistera à traiter et à répondre avec efficacité à toutes les demandes de notre clientèle, contribuant ainsi au développement de notre activité de production.
Missions Principales
- Réactivité et Service Client : Assurer un traitement rapide et fiable des demandes de renseignements et d'informations des clients, garantissant ainsi une expérience client de qualité.
- Analyse et Conseil : Apporter un conseil technique pertinent aux clients, en les orientant vers les services adéquats.
- Établissement de Devis : Élaborer des devis précis en recherchant les prix et en calculant les coûts selon notre process interne.
- Gestion Optimale des Commandes : Traiter les commandes en respectant scrupuleusement les procédures internes.
- Sous-traitance et SAV : Gérer les besoins en sous-traitance et traiter les dossiers de service après-vente (SAV) et les réclamations clients.
- Suivi Administratif : Assurer un suivi administratif rigoureux des dossiers, participer activement aux salons professionnels.
- Reporting Proactif : Rendre compte régulièrement au responsable des activités.

Et vous ?
De formation technique ou commerciale, vous avez une connaissance du milieu professionnel du bâtiment.
Une formation aux produits est assurée.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyse des besoins des clients,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer un service après-vente

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.