En tant que télévendeur, vous êtes responsable des bonnes relations avec vos clients et travaillez en synergie avec la force de vente terrain.
Vous développez les ventes des produits ou services de l’entreprise par téléphone en émission d’appels auprès de clients.
Pour cela, vos principales missions seront les suivantes :
* Amorcer puis entretenir des contacts commerciaux par téléphone avec les clients, à partir du ou des portefeuilles clients confiés et cibles prioritaires du mois.
* Analyser les besoins des clients.
* Argumenter, conseiller, et vendre tout en respectant les procédures et process internes.
* Proposer les offres promotionnelles.
* Réaliser des devis et saisir les commandes à partir des conditions clients négociés par le commercial itinérant (tarif, remise, rabais, conditions de paiement).
* Participer à la réactivation clients par des actions de relance téléphonique.
* Assurer le relais auprès des clients de l’ensemble des canaux de vente à sa disposition en complément de ses appels réguliers : la visite du conseiller commercial, le service clients et son espace client sur internet.
* Participer au suivi et à l’analyse des résultats commerciaux.
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