Support IT/ Helpdesk/ N1/ Paris / 30/35K / Groupe européen secteur mobilité Mon client, groupe européen dans le domaine de la mobilité, recrute son futur Technicien(ne) Support N1 afin de renforcer sa DSI située à Paris. Missions : Répondre demandes des utilisateurs via un outils de ticketing Etablir un diagnostic à distance Attribuer les demandes au bon service Assurer le support N1 (exemple : dépannage d'imprimante, déblocage de mot de passe) Conseiller l’utilisateur afin d’effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance Remplir un document de suivi d’intervention Profil recherché : Une expérience en support IT d'au moins 2 ans Excellent communicant, réactif, vous saurez faire preuve d'empathie et d’une écoute attentive afin d’obtenir le plus rapidement possible les informations nécessaires à la résolution du problème. Afin de faciliter votre prise de poste, vous bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement de proximité. Salaire : 30/35K - négociable en fonction de l'expérience Localisation : Paris 2j de télétravail
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