Hey toi, bienvenue.
Tu aimes concevoir et motiver des choix d'architectures techniques sur des projets IT d'envergure ?
L'informatique est ta passion ? Tu souhaites intégrer une entreprise à taille humaine, dans un environnement dynamique et stimulant ? Nous avons un job pour toi !
Qui sommes-nous ?
AVA6 : Passion for IT Solution.
AVA6 : Entreprise du Service Numérique, accompagne ses clients pour définir les objectifs de transformation digitale de l'entreprise, de la conception jusqu'au maintien en condition opérationnelle.
Depuis plus de 10 ans, AVA6 est animée par composantes fortes qui ont construit son identité : le sens du service, la passion, la proximité, l'écoute de ses collaborateurs, la relation privilégiée avec ses clients et ses fournisseurs, et son l'implication au quotidien.
Historiquement basée à Limonest dans la périphérie lyonnaise, AVA6 est devenue une entreprise informatique nationale présente à Paris, Toulouse, Bordeaux, Montpellier, Aix en Provence et Sophia Antipolis.
Dans le cadre de notre développement, AVA6 recherche un(e) Administrateur/trice Systèmes et Réseaux, afin d'accompagner nos clients dans la gestion de leur infrastructure à Vélizy-Villacoublay. Ton défi en tant que Technicien Support H/F sera de répondre aux missions suivantes :
* Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs clés
* Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou de leur ancienneté et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket
* Suivi du traitement des incidents jusqu'à leur résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité
* Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance
* Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné
* Maintien de la plateforme à jour et exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances
* Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue
* Intervention et assistance utilisateurs VIP
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