Le Cabinet 6eme Sens RH recherche un(e) Technicien(ne) Support Technique pour rejoindre une PME familiale située près d'Annecy.
Existant depuis 30 ans, notre client est spécialisé dans les machines-outils et propose une large gamme de tours, centres d'usinage répondant aux exigences de fiabilité, de robustesse et de performance. Au sein du support client, vos activités principales seront à la fois d'aider les opérateurs sur la programmation des commandes numériques mais aussi de dépanner techniquement les machines :
- Répondre aux questions techniques sur la commande numérique des différents interlocuteurs
- Diagnostiquer les pannes à distance et proposer des solutions
- Proposer une prise en charge d'urgence ou pérenne
- Guider les clients dans l'intervention à distance
- Missionner un technicien ou un sous-traitant
- Commander les pièces détachées
- Contrôler les stocks
- Établir les devis
- Planifier les interventions et suivre l'avancement
- Veille technique
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