En tant que Technicien Support IT, vous serez rattaché au Responsable Support Technique et interviendrez au sein du service dédié. Vous aurez pour mission d'assurer l'installation, la maintenance et le support des équipements informatiques tout en garantissant un service de qualité aux collaborateurs.
Vos principales missions :
* Vous installez, configurez et mettez en service les postes informatiques des collaborateurs,
* Vous déployez les applications du groupe et de la filiale,
* Vous assurez le support et la maintenance des équipements (PC, mobiles Android/iPhone),
* Vous assistez les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques et assurez des formations si nécessaire,
* Vous gérez la hotline et assurez l'assistance technique aux clients en diagnostiquant et résolvant les incidents,
* Vous êtes l'interlocuteur privilégié du Groupe pour le système informatique de la filiale,
* Vous suivez et gérez le stock de matériel informatique,
* Vous effectuez un reporting régulier et mettez à jour les tableaux de bord.
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