à propos de l’entreprise
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?
Description du poste
Votre agence, Crit La Défense Fonctions supports et Cadres, vous propose des métiers adaptés à votre profil et vous suit tout au long du processus de recrutement.
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, spécialisé dans les services liés aux sinistres automobiles (Vol, perte, accident, accident engendrant des réparations...), un.e Chargé.e de Relation Client.
Vos missions seront les suivantes :
- Gestion des appels sortants auprès des réparateurs pour valider la réparation du véhicule suite à un sinistre
- Gestion des appels entrants des assurés pour leur suivi de leur dossier
- Saisie informatique dans l'outil pour le suivi des dossiers
- Proposition des services ou produits complémentaires aux clients
- Interlocuteur privilégié de chaque client et le garant de sa satisfaction
- Intermédiaire entre les différents acteurs : les sociétés d'assurance, partenaires (réparateurs, installateurs) et les clients
Votre profil :
Vous bénéficiez d'une première expérience en relation client.
et, vous faites preuve d'un bon sens du service et du relationnel. Vous êtes également reconnu.e pour votre dynamisme, votre écoute ainsi que votre esprit d'équipe.
CDI à pourvoir au plus tôt.
Horaires : Du Lundi au Vendredi sur une plage horaire de 8h à 19h (Ex : 8h-16h30, 09h30-18h, 10h-19h).
Durée hebdomadaire : 37,15h / Semaine.
Rémunération : 1860EUR/mois + Primes déplafonnées (en moyenne entre 100 et 250EUR brut par mois).
Prime vacances 10%, Enveloppe de participation de 16%
Avantages : 12,5 RTT/ an + TR et 60% remboursement de transport + Télétravail 2j/ semaine possible
informations supplémentaires
1. Expérience requise : 6 mois à 1 an
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