AS Emploi Paris, Groupe Domino RH, recherche pour son client, acteur important dans l'enseignement supérieur, 1 TECHNICIEN SUPPORT H/F pour une mission d'interim du 30 juin au 15 août à Paris 6ème Vos missions principales :
- Assurer l'assistance des utilisateurs à l'utilisation du matériel et des outils numériques
- Prendre en charge les demandes et le traitement des incidents dans le respect des délais et du catalogue de service
- Former les utilisateurs en présentiel sur les logiciels et matériel
- Réaliser des tutoriels et documentations sur les matériels, logiciels et processus concernés
- Contribuer à l'installation et au paramétrages des logiciels et matériels du système d'information
- Effectuer la maintenance préventive et curative du parc des matériels
- Effectuer des prestations de support divers lié à l'informatique, la bureautique et à l'audiovisuel
- Effectuer les traitements de base des différents médias numériques (conversions, montages, diffusion, etc.)
- Proposer des améliorations ou des correctifs sur les incidents récurrents
- Respecter et appliquer les processus dans la gestion au quotidien
- Produire et suivre les indicateurs de traitement des demandes et incidents
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