MISSIONS PRINCIPALES :
* Assurer la gestion complète du Service Après-Vente (diagnostic, traitement des réclamations, suivi des interventions, relation clients)
* Planifier et coordonner les interventions techniques
* Analyser les causes des incidents et proposer des améliorations pour limiter les récurrences
* Gérer la communication avec les clients pour garantir leur satisfaction
* Suivre les indicateurs de performance et proposer des solutions d’optimisation
* Coordonner avec les équipes internes (production, logistique, commercial) pour assurer un traitement efficace des demandes
MISSIONS COMPLEMENTAIRES :
* Traiter certains devis et commandes clients selon les besoins
* Apporter un support technique à l’équipe commerciale
* Participer à l’amélioration continue des processus liés à la relation client
#J-18808-Ljbffr
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