Dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Commercial (H/F) en alternance.
1. Accueil et conseil :
* Accueillir les clients en point de vente ou par téléphone et identifier leurs besoins.
2. Vente et négociation :
* Proposer des offres personnalisées en tenant compte des attentes et du budget du client.
* Négocier et conclure les ventes tout en garantissant la satisfaction client.
* Promouvoir les offres promotionnelles et les nouveautés.
3. Gestion de la relation client :
* Assurer un suivi commercial et fidéliser la clientèle.
* Traiter les demandes après-vente (réclamations, modifications de contrats).
* Mettre à jour la base de données client dans le CRM.
4. Gestion opérationnelle :
* Participer à la mise en place des opérations commerciales
* Réaliser des reportings d’activité (ventes, prospects, objectifs atteints).
Profil recherché
Formation :
* Préparation d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance.
Compétences techniques :
* Bonne maîtrise des outils numériques (CRM, tablettes, bureautique).
* Connaissance ou intérêt pour les technologies de téléphonie et internet.
* Techniques de vente et de négociation (en cours d’acquisition).
Compétences comportementales :
* Excellent sens du relationnel et de l’écoute.
* Dynamisme, ténacité et goût du challenge.
Conditions de l’alternance
* Type de contrat : Alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation).
* Durée : 24 mois Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
* Lieu de travail : Moutiers
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