Technicien support h/f

Votre mission

ADECCO Sud Hauts de Seine recherche pour un de ses clients, société de référence de la digitalisation des parcours clients, un technicien support clients (h/f) :

Votre mission :
Vous êtes responsable de la résolution d'un incident, de l'ouverture à la clôture, pouvant aller jusqu'au niveau 2 : prise d'appels hotline, identifier et résoudre les incidents déclarés, pilotage des intervenants techniques sur sites si les incidents ne peuvent pas être résolus à distance.
Vous êtes l'interlocuteur (h/f) direct du ou des clients en les assistant dans l'utilisation des solutions.
Vous assistez les partenaires techniques dans le cadre d'installations, de mises en service ou de maintenance.
Vous assurez des formations utilisateurs.

Votre profil

Connaissances requises :
Bases des réseaux informatiques
TSE/RDP/Team Viewer/VNC
Machines virtuelles, Serveur IIS, Routage
Connaissance des matériels informatiques et software.

De formation Bac +3 à Bac +5 vous avez au minimum 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires.

Avantages :
Titres restaurant
Mutuelle
Comité d'entreprise
Charte de télétravail

Si ce poste vous intéresse merci de bien vouloir postuler en ligne.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.