Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour notre client rennais, un Technicien support de proximité Bilingue sur Rennes.
Voici vos missions :
a/ Le support aux utilisateurs (diverses nationalités), maîtrise de l'anglais.
- Collecte, priorisation et suivi des demandes (Glpi, téléphone)
- Diagnostic, proposition et application de solution
- Communication auprès des utilisateurs
- Reporting au Responsable Informatique
b/ La gestion du parc bureautique
- Postes de travail, imprimantes, téléphonie (Avaya)
- Applications bureautiques de postes de travail
- Installations, mises à jour, monitoring
c/ Le Maintien en Conditions Opérationnelles et l'exploitation de l'infrastructure et du système d'information
- Réseaux locaux/distants (LAN et WLAN Cisco, Ucopia)
- Infrastructure serveur et sécurité : VMWare, Veeam, Fortigate
- Systèmes clients et serveurs (Active Directory, DNS, DHCP, DFS, File server)
- Participation à l'intégration de nouveaux matériels et systèmes
- Reporting hebdomadaire et propositions d'amélioration
d/ La mise à jour de la documentation d'exploitation
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