EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français.
Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.
Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.
Notre Groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Les concessions Renault -Dacia des pôles Champagne et Aisne, (14 points de vente), appartenant au groupe Emil Frey France, groupe de distribution automobile leader dans son domaine, recherchent : un/une nouveau/elle chargé/e de clientèle digitale (h/f) en CDI, poste basé à Magenta.
* Vos misions :
Piloter l'ensemble du traitement commercial des nouveaux leads, de la qualification du lead (généré par un formulaire web) la prise de rendez-vous auprès d'un conseiller commercial jusqu'au suivi de la concrétisation du lead en commande.
- Traiter dans un délai imparti les demandes internet Véhicules Neufs, Occasions et Après-Vente, dans le respect des process qualité du constructeur.
- Contacter par téléphone ou mail les clients potentiels suite à leur demande de contact en ligne
- Vérifier les informations données, découvrir les besoins du client,
- Qualifier sa demande et lui fixer un RDV en concession
- Mettre à jour le CRM du point de vente avec les nouvelles informations récupérées et actions menées
- S'assurer du suivi des leads jusqu'à leur clôture.
- Contacter des cibles clients, suite à des opérations marketings.
Assurer la fidélisation de nos clients, en leur proposant des produits et services commercialisés par le groupe
- Relance téléphonique suite à une action : marketing
- Fixer des rendez-vous en concession
- Développer le chiffre d'affaire après-vente
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