Chef / cheffe de réception en hôtellerie (h/f)

Tes principales missions sont :
- Garantir un accueil de qualité à la fois chaleureux et professionnel à l'ensemble de nos clients et veiller au bon déroulement de leur séjour ;
- Diriger et coordonner le travail une équipe de 15 réceptionnistes / welcomer ;
- Réaliser le recrutement et former le personnel en assurant le respect des procédures ;
- Etablir le planning de travail de l'équipe de réception en fonction de l'activité et saisir les heures sur le logiciel Gesteam ;
- Etre force de proposition afin d'améliorer le service réception et l'expérience client ;
- Etre réactif sur la gestion des demandes particulières et/ou réclamations clients ;
- Réaliser les caisses journalières, les remises en banque et les régularisations ;
- S'assurer de la bonne communication entre la réception et les autres services de l'hôtel ;
- Optimiser l'occupation l'hôtel et participer activement à l'atteinte des objectifs

Tu es fait(e) pour nous rejoindre si :
- Tu as déjà une expérience en tant que responsable réception
- Tu es organisé(e) et diplomate
- Tu as le sens des responsabilités et un excellent contact client
- Tu es fédérateur et tu as l'esprit d'équipe
- Tu parles français et anglais couramment
- La connaissance du logiciel Opéra cloud est un plus

Les petits plus à l'Alpina :
- Avantage CE WIISMILE 50€ net par mois à partir de 5 mois d'ancienneté
- Prime de logement 135€ brut par mois
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Best Mont Blanc
- Mutuelle d'entreprise
- Deux formations par an

Conditions du poste :
Poste à pourvoir à partir de Mars 2025
Type de contrat : CDI 169h mensuel - non logé
Rémunération : 2600€ brut mensuel + prime sur objectifs jusqu'à 10% du salaire annuel

Experience: 12 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.