Gestionnaire adv f-h

Job Description

Rattaché-e au Customer service Manager, vous assurez
l'administration des ventes des clients dans le respect des
procédures en vigueur pour assurer la satisfaction client, tout en
contribuant à la réalisation des objectifs OTD,CA .
A ce titre vos principales missions sont :
- Assurer le traitement administratif des commandes clients
France et Export -1ere monte et/ou Aftermarket- jusqu'à la
livraison des produits et le paiement, dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
- Etre l'interface privilégiée de nos clients internes et externes
- Garantir un service de qualité à nos clients, contribuer à leur
satisfaction et veiller au respect de nos engagements
Dans ce cadre vous assurez le suivi d'un portefeuille client :
1 Traitement des offres et commandes OE et Spares:
- Effectuer les offres de prix des produits Spares
- Gérer les AOG des compagnies aériennes
- Analyser et enregistrer les commandes en s'assurant de la
conformité des conditions de réalisation du contrat (délais de
livraison, les conditions et documents nécessaires.)
- Envoyer les Accusés de Réceptions des commandes et leur MAJ
- Suivre les commandes en cours (délai de fabrication,
disponibilité des produits…), informer sur les délais;
2 : Traitement des demandes /réclamations clients en répondant
à toutes les sollicitations des clients dans le cadre du contrat.
3 : Facturation :
- Etablir les éléments administratifs liés au contrat du client
(facture /Avoir/ Pro-forma...)
- Facturer le client (envoi de la facture au client)
- Détecter les anomalies liées aux contrats et à la facturation
puis informer le commercial
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement,
facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable,contentieux...)

Complementary Description

Aspects administratifs liés à l'ensemble des produits et des
services de la gamme

Job Requirements

De formation DUT ou BTS avec une spécialisation en commerce
international, vous possédez
une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine
de l'administration des ventes
Vos aptitude relationnelles, votre capacité à gérer les priorités et
la relation client sont
reconnues dans vos différentes expériences professionnelles
- Vous êtes doté-e d'un excellent relationnel et vous aimez le
travail en équipe
- Vous êtes doté-e d'une grande rigueur et avez le Sens du
service client
- Vous êtes doté-e d'une grande réactivité et capacité
d'adaptation
- Vous possédez également un niveau d'anglais professionnel courant