Cdi - chargé(e) d'affaires service marine h/f

Job Description Summary

Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine assure la gestion de flottes et des clients grands comptes. Il/elle assure l'interface entre les clients, les fournisseurs et les autres départements de GE Power Conversion.


Job Description

Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine est en charge de :

* Piloter et développer la communication client
* Assurer une réactivité lors de problèmes/réclamations clients en apportant un premier niveau d’analyse technique
* Manager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leurs résolutions
* Organiser les interventions sur site et l’identification des ressources
* Commander et expédier le matériel nécessaire
* Conduire de manière proactive les activités de maintenance planifiées
* Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme
* Maitriser les budgets et être garant de la performance financière
* Conseiller les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotte
* Développer les offres services en liaison avec l’équipe commerciale et promouvoir les compétences de GE Power Conversion
* Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus

Qualifications

* Ingénieur ou cadre confirmé
* Français et Anglais courants
* Compétences en gestion de projet, y compris les aspects financiers
* Compétences électrotechnique ou volonté d’élargir ses connaissances actuelles

Compétences souhaitées

* Leadership / Capacité à manager transversalement
* Capacité d’analyse / bonne gestion des priorités
* Bon sens de la communication
* Rigueur opérationnelle, organisé
* Sens des affaires et du service client
* La connaissance du milieu de la Marine est un plus

Position Hiérarchique

Rapporte au responsable de la cellule Fleet Management.

#J-18808-Ljbffr