Gestionnaire du recouvrement (h/f)

Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Service à la personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.

L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers.

Rejoindre l'Urssaf Rhône-Alpes organisme privé chargé d'une mission de service public, c'est travailler dans une entreprise dynamique, innovante et en constante recherche de modernisation, au service de ses usagers.

L'Urssaf Rhône-Alpes recherche 2 Gestionnaires du Recouvrement TPE / PME (H/F) en CDI sur son site de Saint-Etienne.

Au sein de la Direction des Employeurs, vous contribuerez à la gestion des comptes employeurs relevant du segment des TPE et PME.
Vous assurerez les activités suivantes :

- Prendre en charge les opérations de gestion administrative des comptes cotisants (affiliation, modification, radiation)
- Assurer la gestion comptable (analyse des documents déclaratifs dont la DSN émanant des entreprises et partenaires, opérations de relance, gestion des dispositifs d'exonération de cotisations. )
- Analyser et traiter, en conformité avec les notes de procédures et modes opératoires en vigueur, les listes de signalements et/ou de rejets issus des traitements informatiques
- Informer, conseiller et accompagner les entreprises ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, les offres de services ainsi que leurs droits et obligations
- Participer aux différentes campagnes de fiabilisation des données, selon un calendrier défini par l'Urssaf Caisse Nationale
- Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des activités (contrôle interne)
- Veiller à la qualité de service.

COMPETENCES CLES ACQUISES :
- Se conformer à des consignes de travail, suivre des échéances, respecter les délais opposables à l'organisme et aux tiers
- Intégrer dans son organisation des délais de réalisation contraints et s'adapter à des modifications ou ajustements de priorités
- Rendre compte du travail effectué de façon argumentée
- Promouvoir les offres de service adaptées au public concerné et à véhiculer une bonne image du professionnalisme développé par l'organisme au service de son public
- Capacités relationnelles développées, notamment en matière de relations téléphonique et écrite
- Créer et entretenir des relations de travail confiantes et coopérantes même au-delà de son unité d'affectation.
- Aisance avec les chiffres
- Esprit d'analyse dans un contexte de législation mouvante

CONDITIONS D'EXERCICE PARTICULIERES
Le candidat retenu s'engage à suivre une formation en alternance de 3 mois nécessitant d'éventuels déplacements avec découcher, dans l'année qui suit l'embauche. Cette formation vise à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle, certificat obligatoire pour la tenue du poste.

- Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30
- Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
- Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions
- Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
- Rémunération sur 14 mois,
- Prime d'intéressement,
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
- Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur
- Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
- Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75%
- Prestations CSE (selon condition d'ancienneté)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service,Recueillir et analyser les besoins client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.