Garant(e) de la politique qualité du groupement d’agences SENIOR COMPAGNIE Grand Versailles et SENIOR COMPAGNIE Saint Quentin en Yvelines, le/la responsable qualité met en œuvre une démarche qui vise à l’amélioration globale de la qualité et la satisfaction des bénéficiaires. Il/elle veille à une conformité des procédures du groupement aux obligations légales / réglementaires et aux contraintes internes. Il/elle met en œuvre la politique de prévention.
ACTIVITES PRINCIPALES
* Mise en œuvre de la politique qualité
* Concevoir et mettre en place une grille d’évaluation qualité pour les agences qui soient en conformité avec les attendus de la tutelle (conforme au cahier des charges de l’autorisation)
* Identifier et analyser les éventuels points de non-Qualité (insuffisance des heures au plan d’aide, évolution des missions à réaliser ...) et proposer des actions correctives et préventives
* Elaborer les actions de sensibilisation du personnel (intervenants et coordination)
* S’assurer de la conformité/ correspondance du plan d’aide au besoin des bénéficiaires
* Animation de la démarche qualité
* Assurer le suivi opérationnel qualité par la réalisation des visites bénéficiaires (2 à 4 par an par bénéficiaire selon GIR).
* Exercer un rôle d’alerte sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement).
* Assurer les relations avec les partenaires liés à la prévention (organismes de formation, institutionnels).
* Participer à la formation du personnel et à l’assistance méthodologique.
* Reporting en agence de la performance qualité
* Mise en œuvre de la politique de prévention
* Participer au réseau interdépartemental des référents prévention
* Mise en place de la démarche d’enquête
* Orienter les bénéficiaires vers des solutions adaptées
* Identifier les besoins en formation des équipes
* Structurer et professionnaliser son équipe autour de la culture de la prévention
* Permettre une meilleure accessibilité du service pour les bénéficiaires en situation complexe
* Eviter les ruptures de parcours des personnes accompagnées
RATTACHEMENT HIERARCHIQUE
Responsable d’Agence
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