Qui sommes-nous ?
Nous sommes une PME française en pleine expansion, affichant une croissance à deux chiffres chaque année depuis notre création en 2005.
Spécialisés dans la prévention routière et la communication municipale, nous avons su nous imposer comme le leader mondial du radar pédagogique. Avec notre maison mère en France, nos cinq filiales (États-Unis, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Italie) et notre réseau de distributeurs dans le monde, Elan Cité a équipé plus de 45 000 sites à travers le globe.
Venez contribuer au développement de l'entreprise ! Quel est le poste à pourvoir ?
Le poste à pouvoir s'inscrit dans le cadre de l'accompagnement à la commercialisation d'un de nos récents produits en croissance. Produits à fort impact sur la vitesse en zone péri-urbaine, il nécessite un support technique renforcé auprès de nos clients et tout particulièrement les collectivités territoriales. Rattaché au Responsable du service SAV, nous recherchons un technicien support pour un CDD d'un an pour renforcer notre équipe et réaliser les opérations de support sur le terrain selon les besoins.
Dans le cadre de votre mission, vous serez notamment en charge de superviser le déploiement et de suivre le parc des feux récompense auprès de collectivités locales (mairies), soit à distance soit chez le client. Ainsi,
- Vous assurez le support utilisateur, quel que soit le niveau, par téléphone ou par email avec les clients, installateurs et revendeurs. Prenez en charge des appels et ouverture d'une réclamation sur ERP.
- Vous établissez les devis expertise, révision ou de réparation.
- Vous coordonnez les différents intervenants internes nécessaires au traitement des dossiers.
- Vous gérez la partie Administrative : transport, devis, etc. et la saisie ERP / sites fournisseurs qui s'y rattache
Les déplacements chez nos clients seront réguliers dans toute la France et parfois sur plusieurs jours afin apporter le support nécessaire soit à l'installation optimale de notre matériel, soit pour des opérations de maintenance ou de mise à jour logicielle.
Comment se déroule le processus de recrutement ?
- Vous aurez un entretien avec Nicolas, Responsable du service SAV et Lionel Poirot notre DRH
- Un échange avec notre équipe de techniciens SAV
- Si tout est ok, bienvenue chez Elan Cité !
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