Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.
Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un(e) Technicien(ne) support utilisateur N1 H/F en CDI à Lyon.
Votre rôle au sein de la société est de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs.
Vos missions
· Prise en compte des appels téléphoniques
· Assistance technique sur les outils bureautiques, messagerie, etc
· Ouverture et traitement de tickets d'incidents (Easyvista ; ServiceNow etc)
· Diagnostic de l'incident
· Création et gestion d'accès ;
· Configuration boite mail ;
· Gestion de Mot de passe ;
· Gestion tablette (Android) et téléphonie (Android et IOS)
· Assurer un service client de qualité
· Transmettre les problèmes non résolus au personnel d'assistance du niveau supérieur
· Environment technique : Windows 10, O365, Outlook exchange, Active directory
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