Chef d'equipe s.a.v frigoriste h/f

Le Groupe IPPOLITO-AZUR TRUCKS FROID (représentant Carrier) s’implante dans la région Grand Sud Est et devient un acteur incontournable dans la chaîne du froid.

Afin d'assurer son développement, AZUR TRUCKS FROID recherche un Chef d’Equipe S.A.V Frigoriste H/F pour son établissement situé à Corbas (69).

Votre rôle sera d’encadrer une dizaine de techniciens, d’assurer la rentabilité de l’activité de l’atelier, de gérer la gestion du stock du groupe frigorifique et d’être garant de la satisfaction client.


Encadrement de l’activité atelier

1. Animer les équipes atelier, gestion du planning et attribution des montages
2. Faire un point d’avancement des travaux quotidiennement avec le Responsable de Site
3. Être un support technique pour les techniciens
4. Être garant de la productivité de l’atelier
5. Participer à la gestion du stock
6. Suivre la procédure des Ordres de Réparation (Contrôle des OR, vérifier la présence des différents documents, pièces jointes constructeurs)
7. Faire le lien avec le Responsable de Site et Technique


Relation et satisfaction client

1. Accueillir les clients (physique et téléphonique)
2. Être garant de la bonne relation avec nos partenaires constructeurs
3. Suivre des réclamations clients avec le Responsable de Site
4. Prendre en charge les dépannages par téléphone
5. Établir la facturation des clients comptants et directs
6. Gérer les encaissements sur site et de la caisse
7. Effectuer la restitution du véhicule au client avec explication des travaux réalisés
8. S’assurer de la solvabilité du client: n’engager les travaux que sur accord écrit (bon de commande, courriel) du client ou de la garantie
9. Présenter et savoir expliquer la facture au client
10. Suivre les dossiers clients ainsi que les demandes d’accord
11. Informer les clients de l’évolution des travaux


Management de l’équipe

1. Animer l’équipe
2. Développer l’esprit de service
3. Conseiller, proposer des services complémentaires en faisant le tour du véhicule
4. Développer la montée en compétences des équipes en collaboration avec le Responsable Technique
5. Participer au recrutement des équipes et anticiper les départs


Outillage, rangement et documentation

1. Optimiser l'état de l'outillage individuel et collectif; veiller à son entretien et à son remplacement
2. Être garant de la propreté et du rangement de l’atelier
3. Orienter le véhicule dans l'atelier en communiquant le délai.


Garantie et campagnes techniques

1. Informer les équipes sur les nouveaux process constructeur
2. Suivre les campagnes techniques avec l’appui du Responsable Technique
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