Enquêteur(trice) téléphonique qualité (h/f)

Immoval est une agence immobilière indépendante spécialiste du marché immobilier strasbourgeois depuis 1972. Nous avons développé une forte notoriété sur ce secteur en couvrant l'ensemble des métiers de l'immobilier : achat, vente, location, gestion, syndic, immobilier professionnel. Avec 4 agences sur Strasbourg et sa périphérie, nous proposons à nos clients des services de proximité alliant expertise et réactivité.
Description du poste :
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) enquêteur(trice) téléphonique qualité pour rejoindre notre équipe à temps plein en CDI. Votre mission principale sera de mener des enquêtes téléphoniques auprès de notre clientèle afin d'améliorer la qualité de service et le taux de recommandation de notre agence immobilière.
Vos missions seront :
* Réaliser des enquêtes téléphoniques auprès des clients pour recueillir leurs avis et suggestions.
* Analyser les résultats des enquêtes et identifier les axes d'amélioration.
* Rédiger des rapports et présenter les résultats aux chefs de service et à la direction.
Le Profil recherché :
* Excellentes compétences en communication orale et écrite.
* Aisance au téléphone et capacité à établir un contact chaleureux et professionnel avec les clients.
* Capacité d'analyse et de synthèse pour interpréter les résultats des enquêtes.
* Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
* Expérience préalable en relation client ou en enquête téléphonique est un plus.
Conditions :
* Contrat : CDI à temps plein
* Lieu de travail : Strasbourg
* Rémunération : à partir de 23 400€ + Prime
Envoyez votre CV, rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à améliorer l'expérience client dans un environnement stimulant et convivial !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 23¿500,00€ par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté