Chef(fe) de réception h/f

QUI SOMMES-NOUS ?
Notre mission chez JOST est de créer l'expérience de l'hôtel de demain.
JOST n'est pas là pour réinventer l'hôtellerie mais pour revisiter ses habitudes et la garder humaine, sociale et énergique. JOST souhaite devenir une source d'effervescence et d'animation du quartier : un point de rencontre entre les touristes et les locaux.
JOST allie le côté chaleureux et économique des auberges, le confort et le design des boutiques hôtels et la qualité de service des chambres d'hôtes.
Dans nos lieux de vie la restauration et l'événementiel sont primordiaux : dans notre hôtel hybride, nous souhaitons installer une restauration dédiée pour mettre à l'honneur les talents locaux et favoriser les circuits courts.
Pour réaliser notre projet nous souhaitons nous entourer des meilleurs.
Bienvenue chez JOST
QUEL SERAIT TON ROLE ?
En collaboration avec la Direction, tu supervises une équipe de réceptionnistes et t'assures du bon fonctionnement du service accueil de l'établissement, dans le respect des procédures imposées.
* Tu es en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception.
* Tu gères les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par tes collaborateurs et y apportes rapidement une solution.
* Tu véhicules l'image de l'hôtel et de la marque.
* Tu organises le travail des réceptionnistes, accueilles les clients et supervises la facturation et les encaissements dont tu t'assures de la conformité, tu es garant(e) du CA enregistré par ton service.
* Tu supervises les activités opérationnelles du service réception et mets en place des procédures, check-list, dans les respect des directives du groupe, visant à promouvoir la satisfaction des clients.
* Tu participes activement avec la direction générale à la politique tarifaire de l'hôtel et es force de proposition sur l'évaluation de celle-ci.
* Tu peux être en charge du revenue management de l'établissement en lien avec le/la RM Groupe et/ou la direction.
* Tu es responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs et développes le chiffre d'affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel (Revenue Management).
* Tu détermines les prévisions d'occupation en informes les services concernés, et tu interagis avec ces derniers de manière positive afin de garantir qualité et satisfaction aux clients.
* Tu formes ton équipe sur les argumentaires de vente et t'assures de la compréhension de la mise en application et de la diffusion des éléments de langage.
* Tu es en charge du recrutement au sein du service réception
* Tu gères le lobby de l'hôtel, veille à sa propreté et à la sécurité de l'hôtel, tu es autonome, as le sens du service et es garant(e) de l'image de l'hôtel !
QUI ES-TU ?
* Tu parles au minimum anglais (et français of course !)
* Tu as au minimum 2 ans d'expérience dans la gestion d'un service de réception d'hôtel, de camping, d'hostel ou de la chambre d'hôtes de ta grande tante.
* Tu as une capacité à former, accompagner et développer les compétences de tes collaborateurs. Tu as une âme de leader et il n'y a que des numéros 10 dans ta team.
* Tu as une excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d'élaboration des budgets, de prévision et de planification. Tu es organisé(e), tu es le/la sosie de Marie Kondo.
* LE PLUS IMPORTANT : tu aimes les gens, tu as envie de t'amuser en travaillant ou travailler en t'amusant, et de relever un nouveau défi dans un groupe en plein BOOM !
Nous avons hâte de te rencontrer ! Nous t'invitons à prendre le café.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 400,00€à2 600,00€par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Période de travail de 12 heures
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 03/03/2025

Experience: Expérience exigée