Assistant(e) administration des ventes - adv (h/f)

Crée en 1949, SCHWEITZER SAS qui compte 200 salariés est une filiale du groupe français familial SPHERE SA, lui-même leader européen des emballages ménagers (sac poubelle, sac de congélation, de sac de tri-sélectif, sac pour les fruits et légumes, barquette, film étirable et papier d'aluminium.).

Ses clients se comptent parmi la grande distribution, les professionnels, les Industries & Services et les Collectivités locales.

Impliquée dans la préservation de l'environnement, l'entreprise agit en donnant une seconde vie aux produits grâce au recyclage et propose également une gamme 100% biodégradable et compostable.

Pour compléter son équipe SCHWEITZER SAS recherche sous la responsabilité de la Responsable Administration des ventes son/sa :

Assistant(e) ADV

Missions :
- Traitement des commandes :
o Recevoir et saisir les commandes clients dans le système de gestion.
o Vérifier la disponibilité des produits et appliquer le délai clients prévus à la réception de la commande.
o Réaliser les bons de préparation pour le service logistique.
o Editer les facturations clients en fonction des besoins et des ressources du service ADV.
o Suivre l'état des expéditions.
o Création des articles dans JDE.

- Gestion de la relation clients :
o Répondre aux demandes d'informations des clients.
o Assurer un suivi proactif des commandes et des litiges.
o Garantir la satisfaction client.
o Assurer l'assistance téléphonique entre le transporteur et le client.
o Mettre à jour les dossiers et assurer la bonne tenue de la base de données.

- Reporting :
o Etablir des rapports réguliers sur l'activité du service ADV.

Horaires :
Poste en journée du lundi au vendredi

Type d'emploi :
- CDI

Salaire :
à négocier selon profil

Prérequis :

- BAC +2/+3 ou équivalent selon expérience administration des ventes
- La maitrise de l'anglais serait un plus
- Poste à pourvoir immédiatement

Merci d'adresser vos candidatures à :
Ste SCHWWEITZER SAS
SERVICE RH SCHWEITZER - 198 Imp. Clément Ader - BP 80069 - 54713 Ludres Cedex
schweitzer.rh@sphere.eu

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'emballages en matières plastiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.