Chargé(e) de clientèle polyvalent(e) (h/f)

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre entreprise spécialisée dans le nettoyage.
En tant que chargé(e) de clientèle, vous serez le lien essentiel entre nos clients et nos équipes opérationnelles.
Vous assurerez un suivi personnalisé de chaque projet et veillerez à la satisfaction de nos clients tout au long de leur collaboration avec nous.

Vos missions :
- Gérer et développer un portefeuille de clients, en assurant un suivi régulier de la qualité de nos prestations de nettoyage.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients : répondre à leurs demandes, résoudre leurs problématiques et assurer la réactivité.
- Réaliser des devis, des contrats et assurer la bonne gestion administrative des dossiers clients.
- Organiser et planifier les interventions des équipes de nettoyage en fonction des besoins des clients.
- Participer à la mise en place de solutions adaptées pour optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Effectuer des visites de contrôle pour garantir la qualité des prestations.

Excellente communication orale et écrite, sens du relationnel.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Répondre à un appel d'offre,Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies,Outils bureautiques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.