Chargé de relation clients (h/f)

à propos de l’entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

Description du poste

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la conception et la fabrication de machines d'emballage, un Chargé de relation clients- machines spéciales.
Vous serez rattaché(e) au Directeur Service Clients. Membre de l'équipe Service Client d'environ 70 personnes soudées, vous évoluerez dans une entreprise à dimension humaine où les maitres mots sont convivialité, entraide et service rendu aux clients.

Vos responsabilités :
-Assurer la satisfaction client lors d'un problème technique (qualité et délai)
-Satisfaire aux engagements pris auprès du client.
-Vendre des compléments n'étant pas dans le scope initial des projets.
-Respecter au plus près les plannings d'intervention de chaque projet. En cas d'écart, faire une analyse permettant
d'en connaître les causes.
-Garantir la marge des affaires en obtenant les paiements en intégralité et dans le délai initial.
-Mettre le client en position de réachat.
-Être pro actif sur la vente de pièces, de service et de modifications/améliorations sur machines existantes.
-Accompagner et partager son savoir au sein de l'équipe.
-Animer et coordonner les activités des technicien(ne)s itinérants sur l'affaire concernée

Les avantages :
-Un fort degré de liberté dans votre travail
-Une activité terrain
-Des déplacements nationaux et internationaux

Poste à pourvoir en CDI dès que possible !
statut cadre.
Rémunération selon expérience et profil.

Vous vous reconnaissez dans les missions du poste et vous avez dans vos bagages :
-Une formation technique Bac +2/+3, (MAI, GEII, Automatismes, Process...) et/ou une première expérience sur un poste similaire ou gestion de projets.
-Bon communiquant, vous avez de solides aptitudes commerciales et un goût certain pour le contact.
-Capacité à gérer plusieurs affaires de front et des situations dans l'urgence
-Goût du challenge
-La pratique de l'anglais est obligatoire

Vous possédez un état d'esprit constructif, une volonté de s'investir, un sens du service et du client seront des atouts importants pour une bonne intégration.

informations supplémentaires

1. Expérience requise : 2 à 5 ans