Nous recrutons pour une mission intérimaire reconductible, pour notre client, acteur majeur bancaire, lié à une forte activité à l'accueil, principalement pour des demandes de banque au quotidien et la digitalisation des opérations pour permettre de garantir la qualité de service et les délais de traitement.
Poste :
- Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence;
- Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur ;
- Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier ;
- Recenser les projets des clients et des prospects et actualise systématiquement le dossier client ;
- Apporter une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même participe à la réalisation des objectifs collectifs de l agence ;
- Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié ;
- Identifier et traite les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client ;
- Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients ;
- Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier) ;
- Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.
Poste basé à Toulouse hyper centre - 39h/Semaine
Bac avec 2 ans d expérience minimum BANQUE à Bac2/3 avec expérience 6 mois
Connaître et maîtriser les procédures et les circuits et les produits bancaires / Indispensable
Connaître et savoir utiliser les outils digitaux / Indispensable
Connaître les caractéristiques des différents risques associés à son domaine et savoir les identifier / Indispensable
Connaître les techniques et outils d entretien de vente / Indispensable
Vos appétences :
Capacité à collaborer / Travail d'équipe
Capacité d'adaptation
Être orienté résultats
Écoute active
Être orienté client
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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