En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Enedis recherche actuellement des profils : Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques au service de ses 37 millions de clients. Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
Dans le cadre de l'accord sur l'emploi des seniors, une attention particulière sera portée aux candidats éligibles au « CDD senior » (inscrit à Pôle Emploi depuis au moins trois mois et âgé de plus de 57 ans, conformément à l'article L1242-3 du Code du travail). Ce contrat peut prendre fin au moment de votre départ en retraite à taux plein, si vous le souhaitez.
Notre équipe recherche un Chargé de relations clients Raccordement (H/F) en contrat senior de 18 mois, basé sur notre site de Besançon.
En tant que membre de l'équipe supervisant la mise sous tension de nouvelles installations, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des clients pour leurs demandes de souscription au certificat d'électricité. Vous accueillez les demandes fournisseurs, vérifiez leur exhaustivité et les traitez dans les délais contractuels.
Vous contribuez ainsi à la performance des processus de raccordement et à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.
Vos missions :
Traiter les demandes fournisseurs
Accompagner nos clients dans leur(s) demandes de mises en service (individuelle ou collective)
Contribuer à la satisfaction des clients en accueillant les demandes (téléphone, mail, courrier, portail internet raccordement)
Qualifier la demande (typologie d'affaire), vérifiez sa légitimité, et informez le client des éventuels éléments manquants ou bloquants
Traiter la demande dans les délais contractuels
Contribuer à la permanence des lignes raccordement du marché de masse.
Vous utiliserez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine.
Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.
13eme mois, intéressement
Diplômé d'un BEP/CAP ou Bac tous domaines
Les candidatures ayant un Bac +2 pourront être également étudiées.
Expérience exigée de minimum 5 ans en lien avec les clients et idéalement à distance
Vous savez faire preuve de rigueur, de persévérance, de dynamisme et avez le goût du travail en équipe.
Vous appréciez la relation avec les clients.
La relation téléphonique est une composante importante de l'activité conseiller clientèle de l'Accueil raccordement, même si nous ne faisons pas de prospection téléphonique de vente
Aisance dans les outils informatique est indispensable.
Compétences dans le domaine technique Électrique seront des atouts.
Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.
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