Assistant(e) recouvrement 31 h/f

Description du poste :

Rattaché(e) au Directeur Territorial SUD-OUEST et basé(e) à TOULOUSE (dpt 31), vous facilitez le processus de facturation en relançant les commandes non parvenues et les créances clients.

L'assistant(e) de de recouvrement, conjugue plusieurs missions telles que :

Missions et activités principales

Gestion des bons de commandes : Anticiper la création de bons de commandes auprès du client et assurer la relance des bons de commandes,

Analyser les comptes clients : Editer régulièrement la liste des transactions non soldées; examiner les comptes clients, identifier les retards de paiement et évaluer les risques financiers (en fonction des montants, des typologies de clients…)

Suivre les paiements : Assurer le suivi des paiements en se coordonnant avec les départements concernés (compta et services contentieux), et mettre à jour les informations dans le système d'information,

Être impliquée dans les réunions litiges : Collaborer avec le service recouvrement du siège et les Chefs d'Agences de la DT pour résoudre les litiges liés aux paiements et trouver des solutions satisfaisantes pour toutes les parties.

Créer un rapport / synthèse de recouvrement : Préparer des rapports réguliers sur les activités de recouvrement et les indicateurs de performance (nombre de jours clients, montants moyens, montants totaux, liste rouge…)

Profil du candidat recherché :

Savoir

Maîtrise de l'outil informatique, word, excel, powerpoint

Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale

Être rigoureux (se) et méthodique,

Être pragmatique

Savoir être

Sens du contact client

Forte capacité à communiquer

Capacité de travail en équipe

Communication externe : Communiquer de manière proactive (téléphone et mails) avec les clients en retard de paiement pour résoudre les problèmes, négocier des plans de remboursement et clarifier les conditions de paiement (+ renseigner la base AX pour interagir avec les assistantes en agence)

Communication interne :

Initier des réunions Teams et engager des plans d'action (avec suivi ) avec les commerciaux les plus en difficulté (montants trop importants, nombre de litiges…)