Chargé de relation client en alternance (h/f)

Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, Ipac Annecy recherche un Chargé de relation client (H/F) pour une entreprise partenaire. MISSIONS Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée : S’assurer qu’un maximum de transaction sont acceptées : analyser les transactions refusées, les valider le cas échéant (travail sur des bases de données) Rechercher et ajouter les lieux engagés : vérifier les critères d’éligibilité, matcher des données, demander leurs bons plans engagés aux utilisateurs Répondre aux demandes des utilisateurs en assurant un service client topissime (réactivité, proactivité) Accompagner et suivre les entreprises clientes : Réaliser l’onboarding des nouvelles entreprises clientes : présentation de la plateforme Ekip et du processus de commande et réponse à leurs questions Suivre les entreprises clientes et s’assurer de leur satisfaction : recueillir le retour d’expérience des premiers mois d’utilisation d’Ekip par l’entreprise, réaliser le bilan annuel PROFIL Forte appétence pour la relation client Analyser, comprendre et trouver des solutions Autonome et responsable Sociable et souriant Apprécie l’engagement au quotidien MODALITÉS En formation en MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, au sein de l’IPAC Annecy, école de commerce à Annecy Type de contrat : Alternance Date de début : Septembre 2024 Zone géographique : Annecy Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge