Chargé de clientèle / adv logistique h/f

Description du poste et Missions

Rejoignez notre équipe pour un rôle enrichissant et stratégique au sein de notre secteur logistique! Nous cherchons un Chargé de clientèle / ADV logistique H/F qui assurera la liaison entre nos clients et nos opérations internes afin d'assurer une gestion fluide et efficace des commandes.

Vous serez au centre de notre relation client avec pour objectif principal de garantir leur satisfaction. Voici les missions qui vous attendent :
- Traitement des commandes quotidiennes pour assurer que chaque demande est prise en charge rapidement et efficacement.
- Préparation administrative des dossiers, veillant à ce que toutes les informations soient complètes et précises.
- Suivi rigoureux des documents nécessaires à la bonne gestion des flux logistiques.
- Gestion du service après-vente (SAV) pour répondre aux besoins divers et variés de nos clients.
- Relation client proactive : vous prendrez en compte les demandes spécifiques, élaborerez les devis, et répondrez largement aux questions posées.
- Préparation de la facturation mensuelle ainsi que refacturation des surcouts transport.
- Diverses tâches de saisie visant à améliorer l'efficience globale du service.
- Organisation des reporting vers le client, notamment par la remontée régulière d'informations via tracking.
- Suivi méticuleux des expéditions et livraisons pour assurer leur bon déroulement dans les temps impartis.
- Visualisation des stocks, incluant contrôle régulier, organisation d’inventaires ou encore vérifications directes telles que le comptage précis…
- Pointage permanent sur état de commande afin d'éviter tout écart ou retard imprévu.
- Organisation du transport via nos partenaires selon les besoins spécifiques identifiés.
- Gestion douanière précise afin de faciliter le transit international au maximum.
- Recherche proactive conduisant toujours vers solutions adéquates apportées aux clients – aucune problématique n’est sans solution !
- Gestion efficace urgences rencontrées quotidiennement avec agilité nécessaire...

Profil recherché

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons un candidat doté des compétences suivantes :

✓ Maîtrise avancée outils informatiques tout particulièrement EXCEL
✓ Aisance téléphonique réelle combinée excellente communication clients tant par mail qu'en personne (orthographe impeccable)
✓ Connaissance pratique logiciels divers utilisés environnement professionnel
✓ Rigueur quasi militaire conjointe capacité concentrer efforts même situations stressantes
✓ Capacité gérer efficacement état sous pression maintenir qualités décisionnaires intactes tout moment
✓ Aptitude communiquer anglais écrit représente option sérieuse mais appréciable selon contexte international présent jour au sein structures diverses comme entreprise actuelle
✓ Facilité notable terrain soit: contrôle processus voir validation travaux préparateurs présents sites multiples concernant chaque aspect incontournable activité concernée...
✓ Esprit collaboratif indispensable fonctionnement propice réussite object/ifs collect/if volonté contribuer créations solutions équipements/ conditions production adaptées…

Informations utiles
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Localisation

Vineuil - 41, France
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pas de déplacement
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Contrat

CDI
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Salaire

14,00 EUR par heure
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Niveau de qualification

Agent de maîtrise/Bac +3/4, Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac, Ingénieur/Cadre/Bac +5
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Expérience

1 à 7 ans
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Modalités de travail

Temps complet
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Fonction

Assistanat/Adm.ventes/Accueil
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Secteur

Services aux Entreprises
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Télétravail

Pas de télétravail

Temps de travail : 39 heures

Horaire : 7h/16h (vendredi 7h/15h – 8h/16h 1semaine sur 2)

Ou 35 heures (7h/15h)

Rémunération : à partir de 14 €/heure BRUT

Qui sommes nous ?

ADERIM
41000 Blois • France

QUI SOMMES-NOUS ?

L'entreprise ADERIM s'est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d'obtenir immédiatement les réponses à leurs interrogations, en fournissant une qualité de service irréprochable.