Conseiller / conseillère france services - mairie capdenac-gare

Conseiller / Conseillère France Services - Mairie Capdenac-Gare

Au sein de la Ville de Capdenac-Gare (4700 habitants), vous exercerez les fonctions de conseiller France Services sous la responsabilité de la Directrice Générale des Services et de la Responsable de Service.


Fonctions

FRANCE SERVICES
Accueil et information du public :

* Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires
* Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif ou social
* Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
* Être l'interface avec les services publics de l'Etat
* Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique
* Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
* Fournir les imprimés et accompagner à la complétude des dossiers
* Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents
* Gérer et aménager l'espace d'accueil
* Organiser les portes ouvertes avec le public et les partenaires

Gestion administrative du service :

* Suivi des dossiers des usagers
* Gérer les relations avec les partenaires
* Assurer la saisie statistique de fréquentation du service
* Aider à l'élaboration des rapports d'activités, bilans et tableaux de bord
* Veille juridique, gestion de la ressource documentaire
* Être référent pour les services de l'Etat
* Développer de nouveaux services sous forme de permanences

Communication :
Assurer la promotion du service auprès de la population.

SERVICE SOLIDARITES

* Accueil et information des usagers
* Gestion des logements d'urgence
* Relais local, gestion des stocks de la collecte et de la distribution de la Banque Alimentaire


Profil recherché

- Sens du service public
- Sens du contact
- Qualités relationnelles, collaboration, capacité à travailler en équipe
- Rigueur, fiabilité, respect des délais
- Écoute active, analyse et diagnostic des situations
- Discrétion, respect du secret professionnel et médical
- Maîtrise de l'outil informatique
- Connaissance de l'environnement des collectivités publiques

Niveau de formation BAC+2

#J-18808-Ljbffr