Description du poste :
En tant qu'interface privilégiée de nos clients et sous la supervision de la Customer Service Manager, vous assurez les missions
suivantes :
¿ Être l'interface privilégiée de nos clients internationaux pour la gestion des commandes
¿ Recueillir l'ensemble des instructions et demandes clients et proposer les solutions adaptées
¿ Gérer les flux import / export et le suivi des opérations douanières
¿ Être l'interface des partenaires transporteurs et transitaires, en particulier sur les flux hors France
¿ Gérer le cycle complet des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les destinataires finaux
¿ Gérer les réclamations clients et suivre les actions correctives associées
¿ Contribuer à la réalisation de reporting clients
¿ Participer à la bonne tenue de la revue documentaire et des archivages
¿ Dans une logique d'amélioration continue, proposer et mettre en œuvre des actions de progrès et solutions
innovantes visant à améliorer la performance rendue à nos clients
¿ Grâce à votre expertise, contribuer au développement de notre offre de services en matière de solutions logistique
et transport à l'international
¿ Dans le cadre de la polyvalence des postes, contribuer à l'ensemble des missions réalisées par le Customer Service
Description du profil :
Diplôme en commerce international / logistique international (bac +3 à bac +5) ou expérience équivalente : n'hésitez pas à postuler !
Experience: Débutant accepté
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Customer service specialist (F/H)
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