Chargé de relation client bancaire h/f - villeneuve d'ascq

CHARGE DE RELATION CLIENTS BANCAIRE H/F
Contrat : Intérim
Motif : Accroissement d'activité
Date : Du 20/08/2024 au 12/10/2024
Lieu : Villeneuve d'Ascq (59)
Rémunération : 11.65 € brut / heure + 13e mois versé mensuelle + Tickets restaurants
Horaires : 37h / semaine - Du mardi au samedi
Profil : bac minimum obligatoire + expérience 6 mois minimum en relation clients banque / assurance

Notre client, acteur phare du secteur bancaire, recherche 1 Chargé de Relation Clients H/F à VILLENEUVE D'ASCQ afin de renforcer ses équipes !

MISSIONS :

1. Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence
2. Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur
3. Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier
4. Recenser les projets des clients et des prospects et actualiser systématiquement le dossier client
5. Apporter une réponse commerciale et participer à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence
6. Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié
7. Identifier et traiter les opportunités de rebond commercial de son périmètre
8. Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients
9. Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier)
10. Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo