Un(e) chargé(e) de clientèle h/f

Nous cherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle F/H

Missions principales :

Relation client et commerciale :

- Vous suivez l'évolution des affaires et informez la production des prévisions de commandes
- Vous recueillez et transmettez les attentes des clients à la direction
- Vous participez à l'élaboration de solution et proposition en réponse aux attentes des clients




Gestion des commandes :

- Vous analysez la faisabilité entre les devis et les commandes, et réglez toute incohérence avec le clients
- Vous chiffrez les commandes sans devis préalable et transmettez les informations aux clients sous 48h
- Vous planifiez la production et organisez le transport si demandé

Gestion des litiges :

- Vous analysez la nature du litige
- Vous analysez et traitez des SAV

Renseignements aux clients

- Vous conseillez les clients pour répondre à leurs interrogations et les accompagner dans leurs projets