Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant ADV Flux (F/H)- Renseigner les clients (produits, ruptures...) et proposer des solutions ;
- Travailler en collaboration avec les KAM et Force de Vente ;
- Dans le cadre des procédures saisir et contrôler les commandes clients (Safari - Manuelles) ;
- Suivre et maintenir le portefeuille de reliquats (gestion, suivi, propositions de substitution...) ;
- Gérer, en collaboration avec les clients, le planning des livraisons des opérations spécifiques ;
- Appliquer les plans Promos nationaux et Enseignes ;
- Traiter et régler les litiges (logistique, transport, qualité) ;
- Assurer l'interface entre les clients et nos services internes ;
- Gérer les appels clients entrants ;
- Être l'interface entre le client et le SAV Unilux : routage vers l'interlocuteur concerné pour le diagnostic,
lancement ou non des réparations et gestion des mouvements de facturations/stock liés
- S'assurer du respect de la certification des produits FSC/PEFC et EU ECOLABEL.
Informer le service prévisions et le commerce des commandes Promo réceptionnées.
- Evaluer et remonter les risques d'insatisfaction des clients auprès de son supérieur hiérarchique ;
- Participer à la définition des améliorations possibles
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
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