Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).
197 millions, c'est un paquet de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS.
Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !
Postulez, envoyez, souriez.
Rattaché(e) au Directeur commercial, dans un contexte d'accélération de croissance, vous êtes garant de l'animation du département Excellence commerciale. Avec votre équipe composée d'experts, vous êtes en charge de la définition, la planification et la mise en oeuvre des initiatives de transformation, de professionnalisation et de performance de notre business BtoB. Vous faites du département, une réelle interface entre la force commerciale et support de l'entreprise / Groupe afin de permettre le développement de la performance et ainsi contribuer à l'atteinte des objectifs stratégiques de l'entreprise.
Pour cela, vous :
- Définissez la stratégie de l'excellence commerciale en alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
- Définissez la démarche d'amélioration continue adaptée à l'entreprise permettant l'évolution, l'optimisation des process/organisations, et la mesure de la performance, nécessaire à l'atteinte des ambitions.
- Garantissez la réalisation de la roadmap de l'excellence commerciale pour l'année, son actualisation selon les priorités du business, et pilotez la mise en oeuvre de celle-ci.
- Assurez un pilotage opérationnel efficient de l'ensemble de l'activité et des projets, en pilotant la construction des standards commerciaux et indicateurs de l'excellence commerciale afin de suivre l'évolution de la performance et fournir des rapports réguliers à la Direction, en étroite collaboration avec les managers commerciaux, et fonctions supports.
- Contribuez à la montée en compétences des équipes en définissant les actions métiers visant à une amélioration des connaissances et compétences de chacun.
- Vous assurez que l'ensemble des parties prenantes aux différents projets travaillent en étroite collaboration pour garantir une coordination efficace de la transformation.
- Développez et encouragez les idées novatrices telles que les routines, les outils, les indicateurs, pour animer la dynamique de transformation au sein des équipes, et détecter les opportunités de croissance auprès de nos clients et prospects
- Menez les audits nécessaires à la mise en conformité des pratiques et accompagner la mise en oeuvre des actions de progrès à engager, afin de garantir un service sans faille pour nos clients.
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