Nous recrutons Chargé de relation client épargnant H/F pour un CDI en région parisienne chez un acteur majeur de l'épargne salariale. Le poste est à pourvoir dès que possible.
En tant que Chargé de relation client épargnant H/F, tu evolueras au sein du Service Clients Épargnants, tu assures l'accompagnement et la gestion des demandes de nos clients épargnants via différents canaux. Tu évalues leurs besoins et proposes des solutions personnalisées, tout en garantissant le respect des normes de qualité, des règles contractuelles et des exigences réglementaires.
Autonome dans ton rôle, tes principales missions incluent :
* Gérer les demandes multicanales des clients épargnants pour le traitement de leurs opérations.
* Soutenir le centre de contacts pour les demandes de niveau 1.
* Fournir des réponses aux demandes d'informations des clients de niveau 2.
* Traiter les réclamations clients de niveau 2 et 3.
* Effectuer des audits téléphoniques pour assurer le suivi de la prestation du centre de contacts
Ce poste de Chargé de relation client épargnant H/F est fait pour toi si :
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)
* Rigoureux(se),
* polyvalent(e),
* agile et force de proposition,
* tu disposes de bonnes capacités d'analyse et d'organisation, ainsi que d'une bonne connaissance des outils bureautiques (Word et Excel).
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.
Cette structure est un acteur clé dans la gestion de l'épargne salariale en France. Elle rassemble les expertises de ses membres spécialisés, issus de grands groupes reconnus dans les domaines de la protection sociale et de la gestion financière.
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