Chargé de clientèle téléservices (h/f)

Adecco recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Clientèle bilingue (H/F) basé à Nancy.


Vos missions :

1. Prendre en charge la réception des communications clients sur les canaux utilisés (mail, téléphone, courrier, etc.)
2. Respect des procédures communiquées
3. Participation à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs
4. Accueillir le client
5. Analyser les besoins, identifier et proposer des solutions adaptées
6. Savoir gérer les appels entrants
7. Proposer des services additionnels


Informations poste :

CDD de 6 mois dès que possible, amplitudes horaires 8h-20h du lundi au dimanche, 35H/semaine, planification sur 3 semaines à l'avance, open-space, possible mobilité entre les services.


Profil recherché :

Vous disposez d'un excellent relationnel afin d'assurer une qualité de service optimale. Niveau d'Anglais requis : C1/B2. Un sens de l'empathie et de l'écoute développé, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous disposez d'un bon niveau d'orthographe.

Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire.

#J-18808-Ljbffr