Chargé de Clientèle - service support, CDD 6 mois
Nous recherchons pour un CDD de 6 mois un Chargé de Clientèle H/F pour rejoindre notre département Customer Support.
Vous rejoindrez l'équipe France composée de 15 personnes.
Il est à pourvoir rapidement et est basé à Paris (Saint Denis, proche Stade de France).
Responsabilités
* Traiter les demandes de nos clients (réclamations, modification de prestation, modification d'accès, ...) qui arrivent par mail et par téléphone, sur l’ensemble des plateformes Cision France.
* Assurer le bon dispatch des demandes qui arrivent par mail.
* Optimiser la qualité de la prestation de nos clients.
* Assurer les leads vers nos équipes commerciales.
* Être garant de la satisfaction de l’expérience client, et de la fidélisation de nos clients.
* Traiter les demandes internes (de nos départements avant-vente, vente, facturation, etc…).
* Soutenir et aider les clients à une bonne utilisation de nos plateformes.
* Travailler dans le cadre des SLA et des KPI du Customer Support.
Postuler à ce poste
Pour postuler, veuillez fournir les informations suivantes :
* Nom de famille *
* Lettre de motivation
Types de fichiers acceptés: pdf, doc, docx, txt, rtf
#J-18808-Ljbffr
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