Au sein de l'équipe Commerciale Interne, vous travaillez en étroite collaboration avec les technico-commerciaux itinérants pour répondre aux demandes des clients.
Vous élaborez les offres de prix et traitez les commandes du marché attribué.
Votre mission :
- Assurer une réponse aux clients dans les meilleurs délais (téléphone, mail, fax.).
- Analyser les diverses exigences de nos partenaires et apporter des réponses structurées (techniques et commerciales) en vous aidant des outils internes et du support disponible.
- Traiter les demandes de prix, réaliser des offres et en assurer le suivi (commercial, technique et financier).
- Traiter les commandes, organiser la gestion administrative des commandes depuis la réception jusqu'à la livraison chez le client.
- Suivre différents dossiers commerciaux, répondre à nos partenaires dans le délai souhaité et de manière pertinente, participer aux actions marketing et à la mise à jour de la documentation client.
Votre profil :
- Formation Bac+2 (idéalement BTS CIRA ou DUT Mesures Physiques) ou expérience équivalente
- Débutant(e) accepté(e)
- Anglais intermédiaire
Experience: Débutant accepté
Compétences: BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client,DUT, BTS, licence avec une spécialisation en gestion, technique ou dans le domaine des achats,Logiciel de gestion clients,Procédures d'appels d'offres,Techniques d'écoute active,Développer et fidéliser la relation client,Établir un devis,Évaluer la mise en oeuvre d'un projet, plan d'action,Favoriser l'entente, la collaboration,Répondre aux questions de ses clients et assurer une qualité de service optimale,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication d'instrumentation scientifique et technique
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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