Chef de Réception H/F - Château de Bagnols Other Nous recherchons notre futur(e) Chef de Réception (H/F) pour l’établissement le Château de Bagnols*****, situé dans le Beaujolais à Bagnols (69).Rattaché(e) à la direction, vous avez le rôle du Duty Manager en son absence ainsi que la charge de l’équipe de réception, de l'accueil et relation clients.Vos missions :Superviser l’organisation et la coordination journalière du service des équipes de Réception.Assurer une bonne communication et coordination entre les services.Prendre connaissance des plaintes clients et gérer les actions correctives auprès du client.Superviser et assurer une qualité de service, d’accueil d’excellence tout au long du séjour du client.Suivre les demandes de prestation ou d’assistance à la clientèle (transport, bagages, restauration).Rechercher continuellement à obtenir des avis, remarques et retours des clients pour améliorer les prestations de service.Vérifier la bonne application des standards 5 étoiles.Participer à la préparation, à l’arrivée et au suivi de la clientèle VIP (accueil, attribution, suivi personnalisé).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.