***SAISON HIVER 2024 - LOGEMENT POSSIBLE***
\\\ RDV le 2 octobre de 13h à 17h au salon saisonnier de l'Isère pour rencontrer cet employeur ///
World Trade Center - Place Robert Schuman - 38000 Grenoble (sortie gare « Europole »)
Les 2 Alpes, avec le plus haut glacier d'Europe et 300 jours de soleil par an, fourmillent d'activités et sont, avec 220km de pistes de ski, un rendez-vous incontournable pour les amateurs de tous les sports de glisse d'hiver.
Au sein de notre Hôtel Ibiza*** de 58 chambres.
Missions
- Gestion du personnel de réception et ménage
- (4 à 8 personnes, employés et stagiaires)
- Planning du personnel, vérification que les tâches soient bien effectuées
- Encaissements (taxe de séjour, linge de lit, supplément parking, animaux.)
- Assurer le confort du séjour du client, dans l'établissement mais également dans la localité même, en informant sur les possibilités locales de loisirs, d'activités culturelles et sportives selon la typologie du client.
- Prise de réservations et vérification de l'exactitude des plannings avec les réservations effectuées, en collaboration étroite avec notre centrale de réservations à Chambéry.
- Gestion de la caisse.
- Promotion de l'établissement (prospection.)
- Former l'équipe de réception sur notre logiciel de réservation ainsi que sur nos procédures
- Gestion des plaintes des clients
Profil
- Expérience solide en réception (au moins 2 ans)
- Accueillant/e, souriant/e, aimable
- Assurance, aisance dans le contact
- Bonne résistance au stress
- Esprit méthodique
- Excellentes qualités organisationnelles
- Langues : anglais et français
- Informatique : connaissance du logiciel Resalys exigée
- Excellente utilisation des outils bureautiques (Word, Excel.)
- Sens commercial / Connaissances des techniques de vente
- Prévention / gestion des conflits
- Capacité à prendre sur soi
Conditions
- Contrat saisonnier pour la saison hivernale 2024 - 2025
- Prise de poste mi-décembre à début avril
- 39H/semaine avec 2 jours off
- Poste proposé logé contre une participation de 50 euros mensuel ( Chambre seule)
- Poste nourri
- Rémunération de 2419.29€ brut par mois
- Mutuelle d'entreprise
Primes
- Sur la tenue de service mensuelle
- Sur les ventes effectuées (% du CA)
- Sur l'évaluation de l'e-réputation de l'établissement
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Connaissance du logiciel Resalys exigée
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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