Gestionnaire recouvrement amiable btob f-h (h/f)

Rattaché(e) au manager de proximité, vous serez en charge de comptes clients professionnels.

Voici vos missions :
-Suivre les dossiers clients et le traitement des factures.
-Veiller à réceptionner les paiements dans les délais.
-Relances téléphoniques et communication par mail.
-Mise en place de plans de paiement/échéanciers, études de solvabilité.
-Traiter les demandes et réclamations des clients (facturation).
-Garantir la gestion administrative des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et des consignes de l'entreprise.
-Enrichissement de la base de données interne.

Profil recherché :
Vous avez un tempérament commercial, le sens de la persuasion et le goût du challenge. Vous êtes polyvalent(e), autonome et faites preuve d'écoute active.
Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettra de réussir vos missions aisément.
Vos qualités rédactionnelles et votre organisation seront un atout pour ce poste.
Vous maîtrisez impérativement le pack office et une première expérience sur un poste similaire serait appréciée. Vous avez une aisance afin de manipuler différents logiciels en même temps.

Avantages :
Mutuelle et prévoyance, tickets restaurants, télétravail, Comité Social Economique, prise en charge de la moitié de votre abonnement de transport.

Poste basé à Sainghin-en-Mélantois.

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de confidentialité candidat dans le cadre de notre politique de gestion des données : https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialit%C3%A9-candidats.pdf

Experience: 6 Mois

Compétences: Procédures de recouvrement de créances,Techniques d'écoute active,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Recueillir et analyser les besoins client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.