Description du poste et Missions
Intégrer AVEM aujourd’hui c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (M€ de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l’informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c’est grâce à nos collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l’aventure !
1. Une ambiance et un cadre de travail agréable
2. Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d’avenir
3. Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
4. Un groupe financièrement solide
5. Une ouverture d’esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l’erreur)
6. Un management de proximité et du travail d’équipe
7. Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
Description du poste et Missions :
Rattaché(e) à Fanny, Responsable d’Unité et d’Activité du service Litiges et Acquéreurs. Vous intégrez une équipe de Chargés de Gestion basée sur notre site de Gerland.
8. Suivre les demandes clients et/ou les contrats/dossiers
9. Recueillir et vérifier les informations permettant d’assurer la gestion du dossier
10. Analyser les dysfonctionnements et/ou non-conformité, proposer des solutions et procéder aux régularisations
11. Rechercher des informations permettant de compléter le dossier du client auprès de différents outils et services de l’entreprise
12. Apporter et rédiger une réponse formalisée aux clients
13. Assurer la gestion et le suivi via les outils dédiés, historiser les actions réalisées
14. Gérer les commandes clients et répondre aux demandes de recouvrement
.Assurer le suivi de la relation client
15. Assurer le traitement des demandes avec les clients et les prestataires si nécessaire
16. Informer et conseiller les clients/prestataires, s’assurer de la fiabilité des données et régulariser les dysfonctionnements /incidents
Modalités : CDD de mois du / au /- Horaires : Planning hebdomadaire de h réparties sur jours, du lundi au vendredi pouvant aller de H à H.
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voilà ce qu’il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
• Niveau Bac+ ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative
• Expérience de la relation client et aisance avec les outils informatiques
• Anglais écrit selon service
• Adaptabilité, polyvalence, esprit d’équipe et sens du service client vous seront nécessaire pour mener à bien vos missions sur ce poste
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Spécificités du poste: Station assise continue/ Travail sur écran(s)
Informations utiles
17. Localisation Lyon e, France - pas de déplacement
18. Contrat CDD - mois
19. Salaire, EUR par mois
20. Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +
21. Expérience - an, à ans
22. Modalités de travail Temps complet
23. Fonction Compta/Gestion/Finance/Audit
24. Secteur Banque/Assurance/Finance
25. Télétravail Pas de télétravail
Qui sommes nous ? AVEM avenue Tony Garnier • Lyon e • France
AVEM RUE LOUIS BLERIOT • Bruz • France
Intégrer AVEM aujourd’hui c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (M€ de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l’informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c’est grâce à nos collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l’aventure !
o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d’avenir
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d’esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l’erreur)
o Un management de proximité et du travail d’équipe
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
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