Assistant adv france (sap) h/f

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Description du poste

Lynx RH – Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un ADV (administration des ventes) France sap H/F

Vos missions

Au sein du service bâtiment et grand public, ses principales missions sont les suivantes dans le respect des règles QHSEI et énergie :

Interlocuteur principal client pour traiter et suivre les commandes de son secteur :


1. Accueil téléphonique en fonction des permanences inhérentes au service, des clients externes & internes
2. Traiter les commandes (selon procédure COM 01 et les documents associés)
3. Suivre les commandes et incidents notamment les retards de livraison
4. Traiter les avoirs et suivi des retours jusqu’à la validation pour déclenchement des avoirs
5. Gérer les réclamations « RQS » suite aux commandes.
6. Suivre les commandes (bloquées, en demandes de délai et en retard)
7. Organiser les transports spécifiques (directs, express…) avec le service logistique.
8. S’assurer de la satisfaction clients en interne et en externe.
9. Connaissance & respect des procédures
10. Suivi des centrales au niveau de la tarification annuelle en vigueur & des promotions en cours.
11. Gérer les ouvertures de comptes clients et leur rattachement hiérarchique
12. Consultation du CRM


Pré-requis

13. Bon contact relationnel (clients et commerciaux – usines - logistique).
14. Connaissance des gammes de produits.
15. Connaissance de la bureautique et des outils informatiques (SAP, CRM, pack office…).
16. Organisation et rigueur.
17. Gestion du stress.
18. Esprit d’équipe.

Profil recherché

Niveau d'études: de Bac à Bac +3

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 30000 € - 35000 € par an

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 29/07/2024

Durée de la mission : 23 semaine(s)