Secrétaire adv h/f

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Secrétaire ADV en CDI.

Vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, dédiée à l’accompagnement administratif et commercial de nos clients professionnels (EHPAD, collectivités territoriales, établissements spécialisés, etc.).


Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable ADV du Pôle Collectivités, vous jouez un rôle clé dans la gestion administrative et commerciale du service.

Vos missions sont les suivantes :

Gestion administrative :

* Réception, saisie et suivi des commandes clients (par téléphone, mail, EDI)

* Contrôle de la disponibilité des produits et coordination avec les services logistiques

* Établissement des devis et des offres commerciales simples

* Suivi de la facturation, des avoirs et des litiges éventuels

Relation clients :

* Réponse aux sollicitations des clients professionnels (EHPAD, collectivités, hôpitaux)

* Suivi des dossiers clients et gestion des réclamations avec réactivité et diplomatie

* Communication fluide avec les commerciaux terrain et les partenaires internes

Appui aux équipes commerciales :

* Soutien administratif aux commerciaux de la division

* Préparation de documents, tableaux de suivi et reportings

* Mise à jour des bases de données clients